1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Levara SkinCare (v nadaljevanju ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije. Ti pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika (v nadaljevanju kupec) ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z uporabo spletne strani in potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, jih v celoti razume in se z njimi strinja.
2. Podatki o ponudniku
Levara SkinCare
Naslov: Ljubljanska cesta 4, 1000 Ljubljana
E-naslov: info@levara-skincare.com
Spletna stran: https://levara-skincare.com/
Ponudnik omogoča prodajo izdelkov izključno na območju Republike Slovenije.
3. Uporabnik in registracija
Za oddajo naročila je potrebna registracija ali nakup kot gost.
Ob registraciji uporabnik vnese osnovne osebne podatke, ki se uporabljajo izključno za obdelavo naročila in komunikacijo. Po uspešni registraciji uporabnik pridobi uporabniško ime (e-naslov) in geslo, ki mu omogočata dostop do svojega računa.
Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov. Ponudnik ne odgovarja za morebitno zlorabo, ki bi nastala zaradi neustreznega varovanja gesla s strani uporabnika.
4. Varstvo osebnih podatkov
Levara SkinCare se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupcev v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2 in GDPR).
Zbrane osebne podatke ponudnik uporablja izključno za obdelavo naročil, dostavo izdelkov, izdajanje računov in komunikacijo z uporabniki.
Osebni podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam brez izrecne privolitve uporabnika, razen kadar to zahteva zakon.
Uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka ali izbrisa svojih podatkov kadarkoli.
5. Postopek nakupa
Kupec v spletni trgovini izbere želene izdelke, jih doda v košarico in sledi postopku nakupa. Pred potrditvijo naročila ima možnost pregleda in popravkov vseh podatkov.
Ko kupec potrdi naročilo, prejme potrditveno elektronsko sporočilo z vsemi podrobnostmi nakupa.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik pošlje potrditveno sporočilo o naročilu.
6. Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. V primeru, da pride do očitne napake pri ceni, bo ponudnik kupcu omogočil preklic naročila.
Popusti in promocijske kode se med seboj ne seštevajo, razen če je to posebej navedeno.
7. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Plačilo po povzetju (z gotovino ob prevzemu paketa),
Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR),
Plačilo s plačilno ali kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron),
Plačilo z neposrednim bančnim nakazilom.
V primeru plačila po povzetju Pošta Slovenije zaračuna dodatno provizijo za obdelavo odkupnine.
8. Dostava in stroški pošiljanja
Dostava se izvaja preko Pošte Slovenije ali druge dostavne službe.
Strošek dostave znaša 4,97 € za pakete do 2 kg.
Pri naročilih nad 40 € je dostava brezplačna.
Dobavni rok za izdelke na zalogi je praviloma 2–4 delovne dni.
Če izdelek trenutno ni na zalogi, bo kupec o tem pravočasno obveščen po elektronski pošti.
9. Vračila in odstop od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
Odstop mora sporočiti pisno na e-naslov info@levara-skincare.com, ali s priloženim obrazcem za vračilo izdelkov.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.
Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
Izključitev pravice do vračila:
Vračilo ni mogoče za izdelke, ki so zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov zapečateni, če je bil pečat po dostavi odprt (npr. kozmetični izdelki).
10. Reklamacije in stvarne napake
Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, mora o tem obvestiti ponudnika v 8 dneh po prejemu pošiljke na e-naslov info@levara-skincare.com.
Ponudnik bo v najkrajšem možnem času obravnaval reklamacijo in kupcu ponudil ustrezno rešitev (zamenjavo, vračilo kupnine ali popravilo).
V primeru stvarne napake se uporabljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
11. Pravice intelektualne lastnine
Vse vsebine na spletni strani Levara SkinCare (vključno z besedili, slikami, grafiko in logotipi) so last podjetja in so zaščitene z zakonodajo o avtorskih pravicah.
Kakršnakoli uporaba, razmnoževanje ali distribucija brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.
12. Pritožbe in reševanje sporov
V primeru težav ali pritožb se kupec lahko obrne na ponudnika preko e-naslova info@levara-skincare.com.
Ponudnik se zavezuje, da bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in jo obravnaval v razumnem roku.
Levara SkinCare ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.
Povezava na platformo za spletno reševanje sporov (SRPS) je na voljo tukaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Za vse morebitne spore velja slovensko pravo, pristojno sodišče pa je v Ljubljani.
13. Delovni čas in kontakt
Podpora strankam:
📅 Ponedeljek–petek: 8:00 – 16:00
📧 E-naslov: info@levara-skincare.com
🌐 Spletna stran: https://levara-skincare.com/
14. Odgovornost
Levara SkinCare se trudi zagotavljati natančne in ažurne informacije, vendar si pridržuje pravico do vsebinskih in tipografskih napak. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice nepravilne uporabe izdelkov, ki so jasno opremljeni z navodili in opozorili proizvajalca.
